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C’est sans doute un projet unique en France. Afin de compenser la faible ouverture des permanences des mairies dans les communes rurales, la communauté de communes de la Région de Bapaume a décidé, à compter de l’année prochaine, de créer une mairie virtuelle sur son site Internet afin de répondre à toutes les questions des habitants. De jour comme de nuit. PAR BENJAMIN DUBRULLE arras@lavoixdunord.fr Depuis quelques mois, sur le site Internet du médiateur de la République, un petit espace permet aux citoyens de poser tous types de questions et d’avoir une réponse quasi instantanément. C’est ce modèle que la com de com a décidé de copier. Et ça tombe bien, le médiateur de la République et le président de l’intercommunalité ne font qu’un en la personne de Jean-Paul Delevoye. Donc, pas de problème d’exclusivité et de droits. En place l’année prochaineAlors, pour garder un lien entre les mairies et les habitants de la com de com, il a été décidé de créer une mairie en ligne. Le principe est très simple et repose sur le système des messageries instantanées. L’utilisateur pose une question et tout de suite, la réponse apparaît sur son écran d’ordinateur. « On a mis dans la base de données, une quantité d’informations que nous avons collectées auprès des différents services. On a rencontré tous les maires pour connaître les types de questions que les habitants leur posaient le plus souvent. C’est très exhaustif. Au terme de cette enquête, on a remarqué que la plupart des demandes relevait de l’état civil. » Et ce procédé révolutionnaire, mis en place par Ardrasoft et Wigwam studios répond au langage naturel. Même si la phrase n’est pas bien formulée, la machine arrive à la comprendre et à l’analyser. « Cela va permettre à des jeunes de venir sur notre site pour répondre à une question qu’ils se posent et d’utiliser leur propre langage. » Ce projet, sans doute unique en France coûte la bagatelle de 70 000 euros. « On devrait bénéficier de subventions européennes », rapporte Sébastien Burgeat. La mairie virtuelle devrait se mettre en place sur le site Internet de la communauté de communes de la Région de Bapaume à compter du début de l’année prochaine. Préparez vos questions… • Site Internet de la com de com : www.cc-bapaume.fr |
